今年以来，汉台区国税局不断强化为纳税人提供优质服务的能力建设，坚持以构建和谐征纳关系为目标，以“切实服务纳税人”为宗旨，结合争先创优系列活动在内强素质、外树形象上下功夫，不断创新服务方式，拓宽服务内容，既方便了纳税人，又宣传了税收知识，受到了纳税人的一致好评，产生了良好的社会效应。

首先，该局不断加大阳光政务的推行力度，全面公开办税流程，认真落实纳税人的知情权、参与权和监督权。通过涉税须知和服务规范公告栏，把纳税人的权利、义务和税务人员的服务规范全部上墙公示；通过大厅电子屏幕和政策公告栏定期公开最新税收法规政策、个体户定税及定额调整、违规处理情况等；每季度召开一次税收政策通报会，同时采取免费发放税收资料、设置咨询窗口等多种形式开展税收宣传。通过这一系列措施的推行，确保了纳税人及时了解税收政策、征管程序变化情况，确保了税收政策和办税程序公开透明，也有利于税务机关及时掌握和解决纳税人在涉税事务上以及办税人员在服务过程中出现的各种问题。

同时，该局不断加强制度建设，先后建立完善了税收管理员制度、服务承诺制度、首问责任制度、个体定税公示制度、廉政监督反馈制度等10多项优化纳税服务的制度，切实提高办税效率，并全面实行申报纳税“一窗式”管理、涉税事项“一站式”服务，进一步简化办税流程、办税环节、审批程序、办税手续，使办税事宜更加方便、快捷。尤其是今年以来为了进一步提升办税效率，该局积极推行限时办结制、AB岗工作制。对办税大厅日常税收业务事项全面实行限时办结，上墙公开向纳税人承诺办结时限，使各项业务办理时间节省40％以上。对大厅各个岗位，都进行A、B岗设置，A岗人员不在，就由B岗人员及时补上，防止“空岗”出现。这两项措施的积极推行，使以前大厅征期排“长龙”、纳税人“跑空路”等现象得到根本解决。

“执法无差错，服务零距离，满意全方位”，这是汉台区国税局执法服务理念与服务实践的不懈追求。正是通过这种不懈追求与孜孜努力，该局逐步树立起汉台各行各业执法服务的标杆形象，在不断优化纳税服务的同时，也大力提高了依法治税的透明度和社会公众的纳税遵从度，在税务机关与纳税人之间架起了一座互信和谐之桥，既实现了征纳双方共赢，又促进了税收征管水平的不断提高。