记者昨日从市纪委获悉，自“12388”举报电话开通后，短短一周多市纪委、监察局已受理来电1309件。

自6月26日市纪委、监察局“12388”投诉举报电话正式开通以来，迅速成为群众投诉举报的快速通道，致使热线长期处于繁忙状态。截至昨日下午3点， 接待来访群众26次；受理群众来电1309件，其中咨询344件、反映问题572件、留言198件，其他195件，来访、来电数量较公布前大幅上升。

据悉，举报热线开通后，市纪委安排专人负责接听“12388”举报电话。对咨询有关政策法规等内容的群众，都一一给予解答和帮助；对不属于市纪委受理范围的举报，都向举报人做了耐心细致的解释，并告知了受理机关；属于市纪委受理范围的举报内容，都做了详细的记录。从电话受理总体情况看，反映的问题主要集中在失职渎职、违犯土地管理法规和涉法涉诉等方面。对此，市纪委将对举报的问题进行清理排查，按照“分级负责、归口办理”的原则处理。

据了解，我市的“12388”举报电话由专人负责，24小时开通，其自动受理系统有自动录音和传真接收、自动告知受理范围、信息存储、分类统计、人工接听五种功能。在反映问题时，本地市民可直接拨打“12388”；外地用户加拨我市区号“029”，就可对我市的党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为进行检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作提出意见建议。

电话接通后，您可以根据提示选择举报部门，按键“1”为西安纪委、监察局；按键“2”咸阳纪委、监察局；按键“3”国家杨凌农业高新技术产业示范区纪工委； 按键“4” 陕西省纪委、监察厅。（记者 李博海 通讯员 黄淑玲）