西部网讯（通讯员 万保侠）为解决上级交办的重大、疑难信访案件，宁陕根据信访工作实际，及时建立了党政领导干部下访包案处理信访问题制度。制度中进一步明确了领导下访包案实行“属地管理”，“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”，“四定”、“四包”和三级终结制的工作原则。具体工作办法上，要求在具体处理信访问题时做到：耐心细致，听取群众反映情况到位；深入基层，调查研究到位；认真负责，沟通协调到位；分析案情，提出处理意见到位；检查指导，督促落实到位；分清责任，提出追究建议到位；总结经验，推动工作到位。工作时间上，要求自明确包案之日起60日内办结，如因情况复杂，可适当延长办理期限，但延长期不得超过30日；并定期召开联席会议，专题研究处理信访突出问题。结案标准上，要求事实清楚，定性准确，处理意见恰当，程序规范，手续完备，处理结果与信访人见面并有信访人签字，结案报告经包案领导审核把关并签字。