热线话务员在工作中

　　 “您好！这里是残疾人9600114阳光服务热线，请问有什么可以帮您的？”6月16日上午，随着市委常委、常务副市长郭社荣拨通阳光服务热线，标志着全省首家专门为残疾人服务的热线免费电话在我市正式开通。

　　残疾人9600114阳光服务热线是依托中国电信宝鸡分公司话务平台开设的一部专为残疾人服务的热线电话，它的开通将为残疾人提供包括法规政策、康复医疗、心理卫生、生活常识、婚姻家庭、农业技术、旅游知识、文体生活、按摩知识、创业指南等10个项目的咨询服务。热线电话从每天早上8点至晚上10点对全市残疾人提供免费的全方位信息咨询服务，届时残疾人可以通过拨打9600114掌握更多的政策法规，学习到更多的科技知识，了解社会服务和创业信息，甚至可以通过热线倾诉生活中的烦恼，得到专业的心理安慰和疏导。同时为了适应热线电话开通的需要，中国电信宝鸡分公司专门招聘了3名热爱残疾人事业、综合素质好的话务员和100名具备专业特长的志愿者，为残疾人解答疑惑，使广大城乡残疾人足不出户就能够及时得到帮助，使他们感受到来自全社会的关爱。

　　市领导乔春芳、倪宝生出席启动仪式。（记者 杨方）