3月11日，中国人寿股份有限公司陕西省分公司在西安隆重召开第三次诚信服务座谈会，向与会代表汇报公司一年以来的客户服务工作和履行《服务承诺》的相关情况，并聘请了新一届的服务质量社会监督员。来自中共陕西省委宣传部新闻处、陕西保监局、省保险行业协会和省、市消费者协会主要领导，以及十家省级主要新闻媒体的记者、公司高端客户代表等共50余人出席了座谈会。

2007年中国人寿股份有限公司陕西省分公司投入千余万元，建成两个旗舰店,二十一个标准店；在各市级公司开通"多对多"服务，实现公司营业网点通收通付、通保通赔；同时，还开展了丰富多彩的"牵手"系列客户服务活动、"6.16"客户节庆典活动。2008年该公司计划将再建立三个旗舰店、十八个标准柜面和600个农村营销服务部，使服务窗口进一步前伸，服务能力进一步提高。08年中国人寿还将着力打造"国寿1+N"服务品牌，通过实施"健康好帮手"、"国寿资讯通"、"国寿大讲堂"、"国寿特惠超值"、"特色客户服务活动"等系列附加值服务，努力实现"国寿1+N""亲和品质尊贵"的品牌形象,体现中国人寿客户服务特色。他说，诚信就是一种准则、一种责任，更是一种资源。2008年我们将以十七大报告为指引，贯彻落实科学发展观，坚持依法合规经营，履行好对政府、对社会、对客户的诚信责任，倡导诚信文化，作好行业表率，当好领跑者，为陕西保险业快速发展做出积极贡献。

会上，陕西国寿郑重向25位服务质量社会监督员颁发聘书，并庄严做出2008年中国人寿陕西省分公司服务承诺，宣读《优质服务宣言》，此次承诺较以前承诺内容更全、时限更严、标准更高。

行业协会领导、省保监局领导在会上分别讲话，服务质量社会监督员纷纷发言。他们一方面肯定了中国人寿陕西省分公司近些年来在诚信体系建设方面取得的成绩和付出的努力，同时提出了不少中肯的意见和建议，表示一定会努力发挥监督员作用，积极谏言献策，尽其所能为陕西国寿又好又快地发展贡献力量。