值班运行记录显示，通过热交换站传输至用户家里的水温最高时只有６０℃左右。

    室外寒风刺骨，室内阴冷潮湿。春节前后，榆林市多个小区由于供暖不足，让数百居民度过了一个难挨的冷年。

    “睡觉冻得耳朵疼”

    在肤施路白云商住小区，门卫奚师傅说，小区共有２４户居民，自去年入冬供暖到现在，不知什么原因，房子老是冷冰冰的，窗玻璃上每天都有冰疙瘩，看电视还得穿棉衣裹被单。他在门房生了个火炉，楼上居民时常跑到他这儿御寒。他们为此曾给供热公司反映过，但一直没人管。

    随后，记者到一些居民家中走访发现，暖气片大多不冷不热。五楼一住户提起暖气问题就来气，他说每天晚上睡觉冻得耳朵疼，他们已交了部分取暖费，但还得２４小时开着空调取暖。

    据了解，榆林市的集中供热时间共５个月，住户每平方米取暖费为３．３０元，商用为６．６０元。按当地集中供热标准，室温最低应保持在１６℃以上。目前白云商住小区住户已经交付费用４万多元，他们纷纷表示不再交下余的取暖费。

    为取暖三个月耗电２０００多度

    与白云商住小区相邻的热电公司家属院，８０多户居民同样遭受着供热不足的煎熬。由于室温过低，袁女士家的一组暖气片２月４日晚突然冻裂，室内顿成汪洋，不得不连夜抢修更换，记者采访时，她家连开着两台空调取暖。

    据该家属院乔师傅介绍，仅暖气片冻裂的住户就有４家，损失非常大。１号楼一住户难耐冰冷，全天开着３个电暖气取暖，３个月耗电２０００多度，仅上个月就达７００度，而类似用电户在该家属院占大多数。乔师傅说，热电公司家属院的周围还有多个小区，经他了解均是集中供热的“受灾区”，住户达到数百户。

    供热公司超负荷运转？

    在白云商住小区门口，就是榆林市供热公司２号热力交换站。昨天下午，记者在该站的值班运行记录簿上看到，从每天凌晨２时至下午４时，工作人员每间隔２小时就记录一次高温进水温度，而凌晨的水温大多数维持在７０℃～８０℃，传送到户时，实际水温只有３０℃～４０℃。

    该站工作人员说，２号热交换站的供热面积近２０万平方米，附近小区确实存在供热不足问题，原因关键是热力不稳定造成的，也可能与供热加压设备陈旧或热交换器生锈有关，造成水流量受限，到用户家的水温应在７０℃以上才算正常。居民则认为，主要是供热公司的供热面积过大，导致供热能力下降，形成了超负荷运转。

    昨天，记者在２号热力交换站发现，热交换后输出的水温也只有５０℃多，最终分输到户就更低，室温自然无法升高。 文／图 记者 杨永存