很多车站职工连续多日没回过家    

    除了焦急等待的旅客，火车站工作人员目前承受的工作压力也是非常大。王刚说，为了让旅客能够满意而归，很多工作人员牺牲休假时间加班加点来做服务工作。有的售票人员从元旦就进入紧张状态，由晚上7点下班延到了到9、10点。从客运组织上，很多工作人员经常是下了夜班后，下午又来加班，上夜班的早上接着加班，车站职工中有很多人很多天都没回过家。    

    全市已有87个火车票代售点不要盲目到车站购票    

    有不少网友提出，西安市内有的车票代售点儿门庭若市，有的却门可罗雀。尤其是学校附近的售票窗口总是排着长队，是不是应该考虑下合理分布售票地点。    

    对此，王刚表示，对火车售票点的审批是有严格规定的，在方圆三平方公里内尽量不重复设点。目前西安市内一共有87个售票点，仅2007年就增加了20个售票点，售票点门前排队长短不一，主要是一些售票点的具体位置旅客还不知道，这就需要媒体的多多宣传，在西部网就可以看到这些售票点的具体地址。希望广大旅客尽量就近在售票点买票，不要盲目到火车站购票，因为现在实行的微机联网售票是一窗有票，窗窗有票，各窗口票额是一样的，旅客到火车站买票反而排队时间长，还增加了旅客往返火车站和居住地的时间和费用。