由市纪委和市纠风办近期推出的创建文明和谐行业活动，受到市民群众和社会各界的关注。根据市民群众的热线反映和提出的意见建议，我市水、电、气、通信等公共服务行业有针对性地推出系列新举措，以进一步提高服务水平，提升群众对行业风气的满意度。

水表漏水24小时内修复

市自来水公司：确保“李永军热线”（88621087、88612362）24小时在线服务，接报漏指令外业人员5分钟内出车，及时到达现场，关闸止水，准确率98％。接用户有关不明原因停水或其他供水等事项咨询时，8小时内给予答复解决。发生水表漏水，修复时间不超过24小时。

明年1月起新增265部公交车

市公交总公司：2008年1月起陆续新增265部车投入线路营运。新增30组新式调度亭、240组新式候车棚、600组灯箱式站牌，预计年底以前完成，美化城市环境，方便市民乘车。

接漏气报告40分钟内赶到抢险

西安秦华天然气公司：接到漏气抢险报告后，40分钟内赶到事发现场组织抢险。客户发生用气故障，公司迅速派人处理，最迟24小时内处理完毕。接到客户投诉，1~3个工作日内答复。新增天然气售气网点100个，今年12月完成。实现公司抢修队合理布局，在仁厚庄设立1个公司抢修队，今年12月完成。

流动收费车上门收电费

西安供电局：新购置流动收费车，在缴费高峰期，对部分小区实施移动、上门收费，有效解决居民缴费难问题。同时，为客户提供24小时服务不间断的故障抢修服务，抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2个小时。

年底实现固话及宽带预约安装服务

中国电信西安分公司：今年年底实现固定电话及宽带业务的预约安装服务，为电信客户提供产品介绍、业务办理、账单查询、故障申告等方便、快捷的服务。今年年底实现提供市内公网固定电话移机不改号服务。

开设51个综合营业厅和2000余个代办点，开通银行卡直接缴费服务。

回收废旧手机电池及配件

中国移动通信西安分公司：加强”沟通100”营业厅功能、设施建设，强化“便捷缴费”、”电子渠道”等业务办理方式的宣传力度，使客户可以更加方便、快捷地享受到各项服务。推出大型绿箱子环保（记者郑广辉）计划，在各营业场所设置“绿箱子环保回收箱”，回收废旧手机、电池及配件，通过专业公司进行回收。