通过中铁快运，张女士办理了从北京到西安的行李快运，对方承诺人到货到。可昨日上午，在西安火车站等了5小时，她才等到了自己的3个行李箱。

　　张女士是马来西亚籍华人，12日她要带着3个孩子从北京坐火车来西安，走之前她通过中铁快运办理了行包托运，对方承诺人到货到，3个行李箱一共收取了343.2元托运费。昨日上午7时，张女士到了西安火车站，可她左等右等，就是不见自己的行李箱到达。问了中铁快运工作人员才知，行李随车被拉入仓库，暂时取不出来。

　　上午11时，记者在中铁快运西安营业部见到了张女士和三个孩子，张女士说：“本来坐了一晚上火车，人累得很，孩子也跟着不能吃饭喝水。”

　　中铁快运西安营业部书记赵开亚解释说，张女士的行李箱确实已经到了火车站，但提不出来。火车的时刻是有严格控制的，张女士乘坐的那趟列车只允许在车站停靠25分钟，而900多件行李在这么短的时间内根本卸不完，“但到点了还必须开走，给别的车腾地方”。就这样，张女士的3个行李箱才被卸了一个，车就开到仓库。赵开亚说，火车进出的仓库是不能随便出入的，直到有下一趟车进入时才能把货倒出来，再运到提货处。

　　直到中午12时许，张女士的3个行李箱才取出来。 （记者　段晓宁）

编辑：刘振华