昨日，省消协在西安汽车科技学院召开汽车消费维权调查新闻发布会，调查结果显示，消费者对汽车维修服务的总体评价差，82％的消费者对此行业表示不满；消费者对汽车配件及用品市场评价不乐观，不太满意的占54％，14％的消费者表示“非常不满”。消费者反映的主要问题是假货太多，价格混乱。 

    省消协指导消费部负责人说，此次调查消费者投诉最多的问题体现在维修质量和价格上，是因为汽车消费存在“三高三低”的特点：消费者投入金钱多、普遍的车主素质高、消费者对维修行业的期望值高；而作为汽车行业经营者，却大多“行业水准低、服务意识差、管理水平低”。

    又讯省消协发布今年3号消费警示，提醒汽车消费者尽量选择正规4S店或具一定规模资质的修理养护企业。如想节省维修养护费用，选择较小的快修店时，一定要查看其经营资质是否合法齐备，最好能有懂车的朋友随行帮助，并索要相关票据。

    修理时换下的旧件消费者最好带走，记得索要票据并要求经营者注明服务内容和质量承诺。如果通过实践确认某一家店的质量、服务、价格都比较可靠，就不要随意更换，因为修理养护人员熟悉你的车况会减少一些不必要的麻烦。

    选择一些汽车用品时，不要轻信店家的一面之词，也不要一味贪图价格便宜。最好选择一些专业杂志，或登录网站查询一下，了解相关知识后再做选择。（记者　段晓宁）

编辑：王 唐